Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que será resolvida exclusivamente através do WhatsApp. Por isso, solicitamos que entre em contato diretamente conosco para qualquer necessidade relacionada a trocas ou devoluções antes de finalizar sua compra.

Trocas e Devoluções Para realizar sua troca ou devolução, entre em contato imediatamente através do nosso WhatsApp oficial. Informe todos os dados necessários, como nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto.

Regras para Troca e Devolução:

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;
O produto deve ser encaminhado com todos os documentos e etiquetas originais;
O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem;
Produtos com odor, sinais de mau uso ou modificações não serão aceitos para troca ou devolução;
O envio da devolução será combinado e realizado através do WhatsApp da Lendária.

Assim que a mercadoria devolvida for recebida, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ela está em conformidade com as condições acima. Se aprovada, a troca será efetuada e um novo pedido será gerado, ou o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.

Quando recusar o produto no ato da entrega? Recomenda-se que o cliente recuse o produto caso perceba algum dos problemas abaixo no momento da entrega:

Falta de itens na embalagem;
Produto danificado ou avariado;
Produto em desconformidade com o pedido. Caso receba o produto, mas identifique qualquer uma dessas ocorrências após a entrega, entre em contato imediatamente conosco via WhatsApp para que possamos providenciar a solução adequada.

Reembolso

O reembolso será feito por meio de estorno em cartão de crédito ou via PIX, conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para a efetivação do estorno em cartão de crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo levar até 60 (sessenta) dias para que apareça na fatura.

Brindes e Promoções Caso seu pedido tenha recebido brindes promocionais vinculados ao valor total da compra e ocorra uma devolução parcial, reduzindo o total da compra abaixo do mínimo exigido para o benefício, será aplicada a cobrança correspondente ao valor do brinde recebido.

Dúvidas? Caso tenha dúvidas ou precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso WhatsApp oficial para que possamos auxiliá-lo com o processo.

POLÍTICA DE ENTREGA

Na Lendária, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, contamos com um sistema de entrega eficiente para que seu pedido chegue até você com segurança e agilidade.

Entregas em Todo o Brasil

Todas as compras feitas na Lendária possuem entregas em todo o Brasil via transportadora. O prazo de entrega é contado a partir da data de envio e pode variar de acordo com a localidade. O envio é realizado após a confirmação do pagamento via cartão de crédito ou compensação bancária nos casos de pagamentos via boleto.

Endereço de Entrega: Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, após tentativas de entrega sem sucesso, o pacote retornará para a Lendária.
Prazos de Entrega: O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho do seu produto.
Pedidos em dias não úteis: Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Entrega Rápida em Goiânia e Região

Sabemos que muitas vezes você quer receber seus looks com rapidez. Por isso, para clientes de Goiânia e região, oferecemos opções de retirada em nossa loja física ou o envio por Uber Flash, garantindo uma entrega ágil e prática diretamente para você. Para solicitar a opção mais conveniente, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp e combinamos a melhor forma de entrega para você!

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe está à disposição para ajudar pelo WhatsApp de atendimento da Lendária.